SON DAKİKA: Ticaret Bakanlığı’ndan Yenilenmiş Telefon Firmasına Soruşturma!

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Ticaret Bakanlığı, sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı açıklamada, yenileme yetki belgesi sahibi bir firmanın faaliyetleri ve bu firmaya yönelik gelen tüketici başvuruları hakkında önemli bilgiler verdi. Bakanlık, tüketicilerden gelen şikayetler üzerine söz konusu firma hakkında geniş kapsamlı bir inceleme ve denetim süreci başlattığını duyurdu.

 Bakanlığa Ulaşan Şikayetler Neler?

Tüketicilerin Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden Bakanlığa ilettiği şikayetler arasında dikkat çekici iddialar yer alıyor:

• Klonlanmış ve Çalıntı Ürünler: IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak ve çalıntı ürünlerin yenilendiği iddiaları.

• Sertifikasız Satışlar: Yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği, hatta sertifikasız satış yapıldığı şikayetleri.

• Mağduriyetler: Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı ve garanti kapsamındaki hakların kullandırılmadığı şikayetleri.

 Ticaret Müfettişleri Devrede: Kararlılık Vurgusu

Bakanlık açıklamasında, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan firma hakkındaki inceleme ve denetim sürecinin ticaret müfettişlerince kararlılıkla sürdürüldüğü belirtildi.

Bakanlık yetkilileri, tüketicilerin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi konularında gerekli tüm adımların atıldığının altını çizdi.

 Tüketicilere Önemli Çağrı

Bakanlık, vatandaşlara yenilenmiş ürün alışverişlerinde mutlaka ‘yenileme yetki belgesi’ bulunan firmaları tercih etmeleri çağrısında bulundu. Olası mağduriyet durumlarında ise başvuruların Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden iletilmesini önemle rica etti.